Política de Envio

Na Esilena, trabalhamos para garantir que sua camisa chegue até você com segurança, rapidez e total transparência. Confira abaixo como funciona nosso processo de envio.

1. Processamento do Pedido

  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação e preparação
  • O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com sua localização:

  • Regiões metropolitanas: entre 7 a 15 dias úteis
  • Demais regiões: entre 10 a 25 dias úteis

O prazo começa a contar após o envio do pedido.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e serviços logísticos confiáveis para garantir que seu produto chegue com segurança até você.

4. Código de Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento
  • O código será enviado para seu e-mail após a postagem do produto
  • Você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real

5. Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra
  • Eventuais promoções de frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado

6. Possíveis Atrasos

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:

  • Problemas logísticos
  • Greves ou situações excepcionais
  • Condições climáticas
  • Alta demanda em períodos promocionais

7. Endereço Incorreto

  • É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega
  • Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, o reenvio poderá ter custo adicional

8. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado
  • Caso não haja sucesso, o produto poderá ser encaminhado para retirada ou devolvido ao remetente

9. Segurança na Entrega

  • Recomendamos que alguém esteja disponível no local para receber o pedido
  • Confira o produto no ato da entrega e, caso haja qualquer problema, entre em contato imediatamente

 

Esilena — Levando sua paixão pelo futebol até a sua porta. ⚽🚚